书目详细信息
： 服务组织质量管理体系建立实施与改进
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5066-3274-8:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务组织质量管理体系建立实施与改进/.李学方编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国标准出版社:,2003 |
| 载体形态项： | 10,263页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书介绍了服务与服务业概论，服务有关的术语与概念，ISO9000族标准概述、质量管理体系要求的理解要点，以及服务组织质量管理体系审核实施要点与案例等。 |
| 题名主题： | 服务业 质量管理体系 国际标准 研究 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 质量管理体系 |
| 中图分类： | F719-65 |
| 个人名称等同： | 李学方 (质量管理) 编著 |
| 记录来源： | CN NLC 20121113 |