书目详细信息
： 国际旅游业对客服务艺术案例:中英双语读本
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5341-3263-6:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 国际旅游业对客服务艺术案例/.徐辉著 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江科学技术出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 137,153页:;+照片:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书由旅行业及酒店业两部分组成，其中旅行业部分由领队接待篇、导游接待篇、服务营销篇、计调操作篇等四个篇章组成。酒店业部分由前台篇、餐饮篇、客房篇、市场与销售篇、综合篇五个部分组成。各个部分通过案例有机结合，每个案例均有评析，以及处理的方法。 |
| 题名主题： | 旅游服务 案例 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 旅游服务 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 徐辉 (旅游) 著 |