书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-301-27998-4:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.李海芹，周寅编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 246页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪经济与管理应用型本科规划教材 工商管理系列 |
| 提要文摘： | 本书系统地介绍了CRM理念、技术与实施，对CRM领域中今年出现的新现象和热点在相关章节或时间观察中进行了介绍。书中设计了案例分析、角色扮演、情景模拟、网上实践等实训内容，有利于任课老师组织形式多样的课堂教学活动。 |
| 并列题名： | Customer relationship management |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 非控主题词： | CRM |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李海芹 编著 |
| 个人名称等同： | 周寅 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |