书目详细信息
： 公共汽电车乘务员技能等级培训教材:2011年版
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-09011-0:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 公共汽电车乘务员技能等级培训教材/.周志琦， 李素丽， 杨坤主编/.北京公共交通控股(集团)有限公司编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 461页:;+21cm |
| 一般附注： | 北京市公共交通行业职业技能等级培训指导教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为初级、中级、高级三部分。从基础知识、相关知识和基本业务技能入手，重点介绍了乘务语言、票务制度、正确处理乘务矛盾、乘务心理与行为等內容。 |
| 题名主题： | 公路运输 旅客运输 乘务人员 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U492 |
| 个人名称等同： | 杨坤 主编 |
| 个人名称等同： | 周志琦 主编 |
| 个人名称等同： | 李素丽 主编 |