书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-307-08326-4:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.安春梅，孙巧美主编/.高职高专规划新教材编审委员会组编 |
| 出版发行项： | 武汉:,武汉大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 245页:;+26cm |
| 一般附注： | 赠书 |
| 一般附注： | “十二五”高职高专规划新教材 电子商务系列 |
| 提要文摘： | 本书共9章，包括客户关系管理导论、客户研究、客户关系管理中的业务流程重组、客户关系管理的营销策略、客户关系管理系统、呼叫中心、CRM中的数据仓库和数据挖掘技术、CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合、CRM产品及其在各行业中的应用等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 安春梅 (女， 主编 |
| 个人名称次要： | 孙巧美 主编 |