书目详细信息
： 服务客户的56个准则
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5017-7307-6:CNY24.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务客户的56个准则/.高彦杰编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2006.01 |
| 载体形态项： | 224页:;+23cm |
| 丛编项： | 营销管理实用操作丛书 |
| 提要文摘： | 本书提出的56个服务客户准则，通过从理念、人性、优质、创新、细节、个性六个角度的阐述，一扫传统客服滞后的理念，指出为客户提供精品服务的方向，结合典型的中外客服案例升华了奔跑在时代前沿的客服方法。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 高彦杰 (营销学) 编著 |