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书目详细信息： 客户也疯狂:培育“粉丝”客户的服务与营销技巧

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《客户也疯狂:培育“粉丝”客户的服务与营销技巧》

ISBN/价格：	978-7-301-12128-3:CNY32.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	客户也疯狂/.鲁百年著
出版发行项：	北京:,北京大学出版社:,2007
载体形态项：	214页:;+图、表:;+24cm
提要文摘：	本书通过服务与营销实战案例，提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时，在企业内部实现客户信息资源共享，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平。
题名主题：	企业管理销售管理
中图分类：	F274
个人名称等同：	鲁百年 (企业管理) 著

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