书目详细信息
： 服务营销与运营
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81082-569-0:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销与运营/.刘建国，申宏丽主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 294页:;+23cm |
| 一般附注： | 21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材 |
| 提要文摘： | 本书共分13章，详细介绍了服务与服务业、服务竞争战略、顾客对服务的期望与感知、顾客对服务的评价与选择、服务开发与设计、服务传递系统设计、服务接触过程等内容。 |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 题名主题： | 商业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 刘建国 主编 |
| 个人名称等同： | 申宏丽 主编 |