书目详细信息
： 客户服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-09392-1:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务礼仪/.徐行主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 179页:;+26cm |
| 一般附注： | 中等职业学校信息技术类规划教材 客户信息服务系列 国家社会科学基金(教育学科)“十一五”规划课题研究成果 |
| 提要文摘： | 本书分为10章，包括客户服务礼仪概论、客户服务人员的形象礼仪、客户服务语言交际礼仪、接听客户电话礼仪、接待来访客户礼仪、客户服务办公礼仪等。 |
| 题名主题： | 商业服务 礼仪 职业高中 教材 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 礼仪 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 徐行 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |