书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-024019-1:CNY14.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.汤兵勇，雷轶主编 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 137页:;+26cm |
| 一般附注： | 赠书 |
| 一般附注： | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度指数、客户忠诚、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统的基本组成与分类以及客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘技术等内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 汤兵勇 主编 |
| 个人名称等同： | 雷轶 (女, 主编 |