书目详细信息
： 城市轨道交通服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-18490-0:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通服务礼仪/.姜敏…[等]主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 122页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 城市轨道交通专业精品教材 “互联网+”立体化教材 |
| 提要文摘： | 本书共分五个项目，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、城市轨道交通列车司机及车站维修人员服务礼仪、乘客投诉处理。 |
| 题名主题： | 城市铁路 铁路运输 乘务人员 礼仪 教材 |
| 中图分类： | F530.9 |
| 个人名称等同： | 姜敏 主编 |
| 个人名称等同： | 贾建红 主编 |
| 个人名称等同： | 李泷 主编 |