书目详细信息
： 电子商务客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-26742-5:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务/.周艳红主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 163页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 教育部中等职业教育专业技能课立项教材 |
| 一般附注： | 中等职业教育实战型电子商务规划教材 |
| 提要文摘： | “电子商务客户服务”是中等职业学校电子商务专业一门必修课程,本书由校企双方共同开发,融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括:初识电子商务客户服务,电子商务客户服务技能,电子商务客户分析,售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务。较全面第介绍了“电子商务客户服务”的相关内容。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 中等专业学校 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 周艳红 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20200408 |