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书目详细信息： 服务制胜秘诀

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《服务制胜秘诀》

ISBN/价格：	7-104-01419-5:CNY25.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	服务制胜秘诀/.戴永良主编
出版发行项：	北京:,中国戏剧出版社:,2001
载体形态项：	412页:;+21cm
丛编项：	职业经理人手册
提要文摘：	本书主要内容包括：销售的是服务，而不是商品：以顾客为导向的服务；不是迎合顾客的需要，而是超过顾客的预期：提供优质服务等。
题名主题：	企业管理销售管理商业服务
题名主题：	企业管理
题名主题：	销售管理
题名主题：	商业服务
中图分类：	F274
个人名称等同：	戴永良主编
记录来源：	CN SHCBOOK 20081117

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