书目详细信息
： 感动顾客:让顾客掏腰包的魔力
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-16579-9:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 感动顾客/.(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke)，(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著/.李雪，安志伟，万猛译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 235页:;+图:;+25cm |
| 提要文摘： | 本书揭示令顾客感到欣喜的魔术公式，并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果，从而赢得他们的忠诚，这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。 |
| 并列题名： | Service magic eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 詹姆克 (美) (Zemke, Ron) 著 |
| 个人名称等同： | 贝尔 (美) (Bell, Chip R.) 著 |
| 个人名称次要： | 李雪 (销售学) 译 |
| 个人名称次要： | 安志伟 (商业管理) 译 |
| 个人名称次要： | 万猛 译 |